Radera konto och data

Du kan när som helst radera ditt Bandfolk-konto och de personuppgifter vi har om dig. Du behöver inte ha appen installerad för att begära det, och det kostar ingenting.

1. Två sätt att begära radering

I appen

Öppna Bandfolk, gå till Inställningar och välj Radera konto under rubriken Konto. Du får bekräfta en gång, och sedan raderas kontot medan du väntar. När det är klart loggar appen ut dig och visar inloggningsskärmen igen.

Via e-post, utan appen

Mejla support@it-guy.io från den e-postadress ditt konto är registrerat på, med ämnesraden Radera konto. Skriv gärna vilket namn eller artistnamn profilen har, så går det fortare att hitta rätt.

Vi ber dig mejla från den registrerade adressen för att kunna kontrollera att det verkligen är du. Går inte det, hör av dig ändå så hittar vi ett annat sätt att bekräfta din identitet. Vi raderar inte någons konto på en obekräftad förfrågan, av samma skäl.

2. Vad som raderas

• Ditt konto och dina inloggningsuppgifter, inklusive e-postadressen.
• Hela din profil: namn, instrument, genrer, ort, erfarenhet och fritext.
• Alla videoklipp du laddat upp: själva filerna i lagringen och eventuella miniatyrbilder.
• Dina svep, dina matchningar och din kontakthistorik i tjänsten.
• Dina inställningar i tjänsten, till exempel om profilen är synlig.

Din profil försvinner samtidigt ur andra användares vyer och matchningar.

3. Vad vi behåller, och varför

Vi behåller så lite som möjligt. Det här är hela listan:

Säkerhetskopior, upp till 90 dagar

Krypterade säkerhetskopior skrivs över löpande. Dina uppgifter kan ligga kvar i dem tills de rullat förbi. De används bara för att återställa systemet efter ett haveri.

Säkerhets- och missbruksloggar, upp till 12 månader

Minimala uppgifter som behövs för att upptäcka bedrägeri och kontokapning. Rättslig grund är vårt berättigade intresse enligt artikel 6.1 f i GDPR.

Moderationsbeslut, upp till 24 månader

Har en moderator bedömt ett klipp eller hanterat en anmälan som rör dig behåller vi själva beslutet: vad som gjordes, när det gjordes och moderatorns anteckning. Det ligger kvar mot interna id-nummer, inte mot en profil, eftersom profilen är borta. Rättslig grund är vårt berättigade intresse enligt artikel 6.1 f i GDPR: att kunna visa hur en anmälan har hanterats och att kunna försvara rättsliga anspråk. Vi sparar däremot ingen markering som hindrar dig från att registrera dig igen. Har vi stängt av dig får du enligt användarvillkoren ändå inte skapa ett nytt konto.

Korrespondens med supporten, upp till 24 månader

Har du mejlat oss ligger själva mejlväxlingen kvar upp till 24 månader efter att ärendet avslutats, av samma skäl som ovan. Att radera kontot tar inte bort den automatiskt. Vill du att vi tar bort mejlen också, skriv det i din begäran.

Uppgifter vi måste spara enligt lag

Om en myndighet eller lag kräver att vi bevarar något specifikt, till exempel i samband med en rättslig tvist, behåller vi bara det och bara så länge det krävs.

Ditt köp hos Apple eller Google

Kvitton och betalningshistorik ligger hos App Store respektive Google Play. Det är deras uppgifter, inte våra, och vi kan inte radera dem. Vänd dig till Apple eller Google om du vill ta bort dem.

4. Hur lång tid det tar

I appen

Raderingen sker medan du väntar. När du bekräftat tas konto, profil, klipp, svep, matchningar och samtal bort direkt, och videofilerna raderas ur lagringen i samma begäran. Profilen försvinner i samma stund ur andras vyer, och du kan inte logga in igen. Vi skickar ingen bekräftelse per e-post: din e-postadress raderas tillsammans med kontot, och vi behåller den inte enbart för att kunna skriva till dig.

Via e-post

Inom 72 timmar

Vi bekräftar att vi tagit emot din begäran.

Inom 30 dagar

Konto, profil, videoklipp och tillhörande uppgifter är borta ur produktionssystemen. Vi skickar en bekräftelse till dig när raderingen är klar.

Fram till dess ligger profilen kvar. Vill du försvinna ur andras vyer med detsamma kan du dölja profilen i appen medan du väntar.

Oavsett vilken väg du väljer

Inom 90 dagar

Säkerhetskopiorna har rullat vidare och uppgifterna är borta även där.

5. Om du bara vill ha en paus

Radering går inte att ångra. Vill du bara vara osynlig ett tag kan du dölja profilen i appens inställningar och komma tillbaka senare. Mejla support@it-guy.io om du är osäker på vilket alternativ som passar.

6. Dina övriga rättigheter

Radering är en av flera rättigheter du har enligt GDPR. Du kan också begära ett utdrag av dina uppgifter, rätta felaktigheter eller få dem överförda till en annan tjänst. Läs mer i integritetspolicyn.

7. Kontakt

Begäran om radering och frågor om den: support@it-guy.io.

IT GUY IO LLC
1309 Coffeen Avenue STE 1200
Sheridan, Wyoming 82801
USA