Slette konto og data

Du kan når som helst slette Bandfolk-kontoen din og personopplysningene vi har om deg. Du trenger ikke ha appen installert for å be om det, og det koster ingenting.

1. To måter å be om sletting på

I appen

Åpne Bandfolk, gå til Innstillinger og velg Slett konto under overskriften Konto. Du bekrefter én gang, og så slettes kontoen mens du venter. Når det er gjort, logger appen deg ut og viser innloggingsskjermen igjen.

På e-post, uten appen

Send en e-post til support@it-guy.io fra adressen kontoen er registrert på, med emnefeltet Slett konto. Skriv gjerne hvilket navn eller artistnavn profilen har, så går det raskere å finne den.

Vi ber deg skrive fra den registrerte adressen for å kunne kontrollere at det faktisk er deg. Går ikke det, si fra likevel, så finner vi en annen måte å bekrefte identiteten din på. Av samme grunn sletter vi ingens konto på en ubekreftet forespørsel.

2. Hva som slettes

• Kontoen din og innloggingsopplysningene, inkludert e-postadressen.
• Hele profilen: navn, instrumenter, sjangre, sted, erfaring og fritekst.
• Alle videoklipp du har lastet opp: selve filene i lagringen og eventuelle miniatyrbilder.
• Sveipene dine, matchene dine og kontakthistorikken din i tjenesten.
• Innstillingene dine i tjenesten, for eksempel om profilen er synlig.

Profilen din forsvinner samtidig fra andre brukeres visninger og matcher.

3. Hva vi beholder, og hvorfor

Vi beholder så lite som mulig. Dette er hele listen:

Sikkerhetskopier, inntil 90 dager

Krypterte sikkerhetskopier overskrives løpende. Opplysningene dine kan ligge i dem til de har rullet forbi. De brukes bare til å gjenopprette systemet etter en feil.

Sikkerhets- og misbrukslogger, inntil 12 måneder

Minimale opplysninger som trengs for å avdekke svindel og kontokapring. Rettslig grunnlag er vår berettigede interesse etter artikkel 6 nr. 1 bokstav f.

Modereringsvedtak, inntil 24 måneder

Har en moderator vurdert et klipp eller behandlet en melding som gjelder deg, beholder vi selve vedtaket: hva som ble gjort, når det ble gjort, og notatet moderatoren skrev. Det ligger igjen mot interne id-numre, ikke mot en profil, for profilen er borte. Rettslig grunnlag er vår berettigede interesse etter artikkel 6 nr. 1 bokstav f: å kunne vise hvordan en melding er behandlet, og å kunne forsvare rettslige krav. Det vi ikke beholder, er en markering som hindrer deg i å registrere deg på nytt. Har vi utestengt deg, får du etter brukervilkårene likevel ikke opprette en ny konto.

Korrespondanse med brukerstøtten, inntil 24 måneder

Har du sendt oss en e-post, blir selve utvekslingen liggende inntil 24 måneder etter at saken er avsluttet, av de samme grunnene. Å slette kontoen fjerner den ikke automatisk. Vil du at de e-postene også skal bort, si det i forespørselen din.

Det loven krever at vi beholder

Krever en myndighet eller en lov at vi bevarer noe bestemt, for eksempel i forbindelse med en rettstvist, beholder vi bare det og bare så lenge det kreves.

Kjøpet ditt hos Apple eller Google

Kvitteringer og betalingshistorikk ligger hos App Store og Google Play. Det er deres opplysninger, ikke våre, og vi kan ikke slette dem. Kontakt Apple eller Google om du vil ha dem fjernet.

4. Hvor lang tid det tar

I appen

Slettingen skjer mens du venter. Når du har bekreftet, forsvinner konto, profil, klipp, sveip, matcher og samtaler med en gang, og videofilene slettes fra lagringen i den samme forespørselen. Profilen forsvinner i samme øyeblikk fra andres visninger, og du kan ikke logge inn igjen. Vi sender ingen bekreftelse på e-post: adressen din slettes sammen med kontoen, og vi beholder den ikke bare for å kunne skrive til deg.

På e-post

Innen 72 timer

Vi bekrefter at vi har mottatt forespørselen din.

Innen 30 dager

Konto, profil, videoklipp og tilhørende opplysninger er borte fra produksjonssystemene. Vi sender deg en bekreftelse når slettingen er ferdig.

Fram til da ligger profilen der fortsatt. Vil du forsvinne fra andres visninger med en gang, kan du skjule profilen i appen mens du venter.

Uansett hvilken vei du velger

Innen 90 dager

Sikkerhetskopiene har rullet videre, og opplysningene er borte også der.

5. Hvis du bare vil ha en pause

Sletting kan ikke angres. Vil du bare være usynlig en stund, kan du skjule profilen i innstillingene i appen og komme tilbake senere. Send en e-post til support@it-guy.io hvis du er usikker på hva som passer best.

6. De andre rettighetene dine

Sletting er én av flere rettigheter du har etter personvernforordningen. Du kan også be om innsyn, få rettet feil eller få opplysningene overført til en annen tjeneste. Les mer i personvernerklæringen.

7. Kontakt

Forespørsler om sletting og spørsmål om dem: support@it-guy.io.

IT GUY IO LLC
1309 Coffeen Avenue STE 1200
Sheridan, Wyoming 82801
USA