Slet konto og data

Du kan når som helst få slettet din Bandfolk-konto og de personoplysninger, vi har om dig. Du behøver ikke have appen installeret for at bede om det, og det koster ikke noget.

1. To måder at bede om sletning på

I appen

Åbn Bandfolk, gå til Indstillinger og vælg Slet konto under overskriften Konto. Du bekræfter én gang, og så bliver kontoen slettet, mens du venter. Når det er sket, logger appen dig ud og viser login-skærmen igen.

På e-mail, uden appen

Skriv til support@it-guy.io fra den e-mailadresse, kontoen er oprettet med, med emnet Slet konto. Skriv gerne, hvilket navn eller kunstnernavn profilen har, så går det hurtigere at finde den.

Vi beder dig skrive fra den registrerede adresse, så vi kan kontrollere, at det faktisk er dig. Kan du ikke det, så skriv alligevel, så finder vi en anden måde at bekræfte din identitet på. Af samme grund sletter vi ikke nogens konto på en ubekræftet anmodning.

2. Hvad der slettes

• Din konto og dine loginoplysninger, herunder e-mailadressen.
• Hele din profil: navn, instrumenter, genrer, by, erfaring og fritekst.
• Alle videoklip, du har uploadet: selve filerne i lagringen og eventuelle miniaturebilleder.
• Dine swipes, dine match og din kontakthistorik i tjenesten.
• Dine indstillinger i tjenesten, for eksempel om profilen er synlig.

Din profil forsvinder samtidig fra andre brugeres visninger og match.

3. Hvad vi gemmer, og hvorfor

Vi gemmer så lidt som muligt. Det her er hele listen:

Sikkerhedskopier, op til 90 dage

Krypterede sikkerhedskopier overskrives løbende. Dine oplysninger kan ligge i dem, indtil de er rullet forbi. De bruges ikke til andet end genetablering efter et nedbrud.

Sikkerheds- og misbrugslogfiler, op til 12 måneder

Minimale oplysninger, der skal til for at opdage svindel og kontokapring. Retsgrundlaget er vores legitime interesse efter artikel 6, stk. 1, litra f.

Moderationsafgørelser, op til 24 måneder

Har en moderator vurderet et klip eller behandlet en anmeldelse, der handler om dig, gemmer vi selve afgørelsen: hvad der blev gjort, hvornår det blev gjort, og den note, moderatoren skrev. Den ligger på interne id-numre, ikke på en profil, for profilen er væk. Retsgrundlaget er vores legitime interesse efter artikel 6, stk. 1, litra f: at kunne vise, hvordan en anmeldelse er behandlet, og at kunne forsvare retskrav. Det, vi ikke gemmer, er en markering, der forhindrer dig i at oprette dig igen. Har vi udelukket dig, må du efter brugervilkårene alligevel ikke oprette en ny konto.

Korrespondance med support, op til 24 måneder

Har du skrevet til os, bliver selve korrespondancen liggende i op til 24 måneder efter, at sagen er afsluttet, af de samme grunde. At slette kontoen fjerner den ikke automatisk. Vil du også have de mails væk, så skriv det i din anmodning.

Det, loven kræver, at vi gemmer

Kræver en myndighed eller en lov, at vi bevarer noget bestemt, for eksempel i forbindelse med en retssag, gemmer vi kun det og kun så længe, det er nødvendigt.

Dit køb hos Apple eller Google

Kvitteringer og betalingshistorik ligger hos App Store og Google Play. Det er deres oplysninger, ikke vores, og vi kan ikke slette dem. Kontakt Apple eller Google, hvis du vil have dem fjernet.

4. Hvor lang tid det tager

I appen

Sletningen sker, mens du venter. Når du har bekræftet, forsvinder konto, profil, klip, swipes, match og samtaler med det samme, og videofilerne bliver slettet fra lagringen i den samme forespørgsel. Profilen forsvinder i samme øjeblik fra andres visninger, og du kan ikke logge ind igen. Vi sender ingen bekræftelse på mail: din adresse bliver slettet sammen med kontoen, og vi gemmer den ikke bare for at kunne skrive til dig.

På e-mail

Inden for 72 timer

Vi bekræfter, at vi har modtaget din anmodning.

Inden for 30 dage

Konto, profil, videoklip og tilhørende oplysninger er væk fra produktionssystemerne. Vi sender dig en bekræftelse, når sletningen er færdig.

Indtil da ligger profilen der stadig. Vil du ud af andres visninger med det samme, kan du skjule profilen i appen, mens du venter.

Uanset hvilken vej du vælger

Inden for 90 dage

Sikkerhedskopierne er rullet videre, og oplysningerne er også væk der.

5. Hvis du bare vil holde en pause

Sletning kan ikke fortrydes. Vil du bare være usynlig et stykke tid, kan du skjule profilen i appens indstillinger og komme tilbage senere. Skriv til support@it-guy.io, hvis du er i tvivl om, hvad der passer bedst.

6. Dine øvrige rettigheder

Sletning er én af flere rettigheder, du har efter databeskyttelsesforordningen. Du kan også bede om indsigt, få rettet fejl eller få oplysningerne overført til en anden tjeneste. Læs mere i privatlivspolitikken.

7. Kontakt

Anmodninger om sletning og spørgsmål om dem: support@it-guy.io.

IT GUY IO LLC
1309 Coffeen Avenue STE 1200
Sheridan, Wyoming 82801
USA